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Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Gewinne seinem Konto gutgeschrieben worden waren. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert und seine Kooperation während des gesamten Prozesses geschätzt. Der Spieler aus Nova Scotia hatte Probleme, als er nach der Anmeldung versuchte, einen „100 %-Bonus auf die erste Einzahlung“ zu aktivieren. Nach seiner Beschwerde erhielt der Spieler eine Rückerstattung von 45 USD, jedoch keine Erklärung für die Kontosperrung oder die Ablehnung des Bonus. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und es wurde festgestellt, dass Casinos das Recht haben, Boni abzulehnen und Konten ohne Begründung zu schließen.
Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.
Der Spieler aus Ontario hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 500 $ bei ZetCasino beantragt, das Geld aber noch nicht erhalten. Trotz mehrerer E-Mails behauptete das Casino, die Verzögerung sei beim Zahlungsanbieter, was den Spieler über den langwierigen Prozess frustrierte. Die Beschwerde wurde an das Beschwerdeteam weitergeleitet, das weitere Informationen vom Casino einholte. Letztendlich wurde die Auszahlung der Spielerin auf ihr Casino-Guthaben zurückgebucht und ihr wurde geraten, die Anfrage mit einer anderen Methode erneut einzureichen. Der Fall wurde später aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.
Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem gelöst und die Gewinne ausgezahlt worden waren. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei zukünftigen Problemen um Hilfe zu bitten. Der Spieler aus Italien musste sein Konto schließen, nachdem eine Auszahlungsanforderung von 200 Euro abgelehnt worden war, obwohl er die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte. Das Casino behauptete, sie habe ihr Konto dupliziert, was sie bestritt, und sie bat um eine Erklärung und Lösung. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach der erfolgreichen Auszahlung als gelöst. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass der Auszahlungsprozess begonnen hatte und das Geld schließlich seinem Konto gutgeschrieben wurde.
Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Auszahlung verzögert sich.
Trotz ihrer häufigen Chats und E-Mails blieb ihr Problem ungelöst. Die Spielerin hatte verschiedene Dokumente eingereicht, darunter Kontoauszüge, Lichtbildausweis, Transaktionsverlauf und Bankkartenfotos. Das Casino lehnte sie jedoch immer wieder ab und antwortete nicht auf ihre E-Mails. Die Spielerin hatte ihr Geld gewonnen, nachdem sie einen Bonus eingesetzt hatte, für den es kein maximales Auszahlungslimit gab. Schließlich genehmigte das Casino ihre Bitcoin-Transaktion, ihren Adressnachweis und ihren Ausweis. Am Ende berichtete die Spielerin, dass das Casino ihr Auszahlungsgeld bezahlt hatte.
Auszahlungen
Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, zwei Gewinne vom Casino in Höhe von insgesamt 185 € erhalten zu haben. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Deutschland hatte 1500 € eingezahlt, 2500 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Support, der bestätigt hatte, dass die Auszahlung bearbeitet wurde und eine KYC-Überprüfung nicht erforderlich war, wurden keine Fortschritte erzielt. Nach Einreichung der Beschwerde erhielt der Spieler jedoch die ersten 500 € seines Gewinns.
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Der Spieler nahm das Angebot an, unterzeichnete die erforderliche Verzichtserklärung und bestätigte die Lösung des Problems. Februar 2025 zwei Auszahlungen in Höhe von jeweils 100 € beantragt, die am 28. Obwohl er das Casino kontaktiert hatte, erhielt er unklare Antworten bezüglich der Verzögerung. Das Problem wurde nach weiterer Kommunikation gelöst und bestätigt, dass die Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und bedankte sich für die Mitarbeit des Spielers.
Die Spielerin aus Weißrussland ließ ihre Bonusgewinne aus einem nicht näher bezeichneten Grund beschlagnahmen. Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Kontoverifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Casino hat nach erfolgreicher Überprüfung begonnen, ihn in Raten zu bezahlen, daher betrachten wir diesen Fall als gelöst.
Das 1 Euro Limit verärgert viele Spieler, da die ganz großen Gewinne nun nicht mehr möglich sind. Um weiterhin ohne zetspins 1 Euro Limit spielen zu können, empfehlen wir einen Blick auf slot-spiele.de. Hier erhalten Interessenten eine Auswahl der besten Casinos ohne Limit 2022.
